1. Información General

lanproviaqe, con domicilio en C. Echegaray, 4, 47002 Valladolid, España, se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios de nuestro software de gestión presupuestaria. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

Como empresa española dedicada al desarrollo de herramientas financieras, entendemos la importancia de mantener la confidencialidad de los datos económicos y personales de nuestros usuarios. Por eso aplicamos las medidas más estrictas de seguridad disponibles en el mercado actual.

2. Datos que Recopilamos

Para ofrecerte nuestros servicios de gestión presupuestaria, necesitamos recopilar cierta información. Somos completamente transparentes sobre qué datos solicitamos y por qué los necesitamos:

Nunca accedemos a tus datos bancarios reales. Nuestro sistema funciona con información que tú introduces voluntariamente para crear tus presupuestos y análisis financieros personales.

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico y definido. No utilizamos tu información para fines distintos a los que te comunicamos:

• Prestación del servicio: Procesamos tus datos presupuestarios para generar análisis, gráficos y recomendaciones personalizadas dentro de nuestra plataforma.
• Comunicaciones importantes: Te enviamos actualizaciones sobre tu cuenta, cambios en el servicio y información técnica relevante.
• Mejora continua: Analizamos patrones de uso anónimos para desarrollar nuevas funcionalidades que beneficien a todos los usuarios.
• Soporte especializado: Accedemos a tu información únicamente cuando solicitas ayuda técnica específica.
• Cumplimiento legal: Mantenemos registros necesarios para cumplir con las obligaciones fiscales y regulatorias españolas.

Importante: nunca utilizamos sistemas automatizados de toma de decisiones que puedan afectar significativamente tus derechos. Todos los análisis que ofrecemos son herramientas consultivas que requieren tu interpretación y decisión final.

4. Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. En lanproviaqe facilitamos el ejercicio de todos estos derechos sin complicaciones burocráticas:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía tu solicitud a info@lanproviaqe.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días, aunque generalmente lo hacemos mucho antes.

5. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información financiera personal es nuestra máxima prioridad. Hemos implementado múltiples capas de protección que van más allá de los requisitos legales mínimos:

• Cifrado de extremo a extremo: Todos tus datos se cifran antes de ser almacenados, utilizando algoritmos AES-256, el mismo estándar que emplean los bancos internacionales.
• Servidores en territorio europeo: Tus datos nunca salen de la Unión Europea, permanecen en servidores certificados ubicados en España y Alemania.
• Acceso restringido: Solo el personal técnico autorizado puede acceder a los sistemas, con registro detallado de todas las acciones realizadas.
• Copias de seguridad cifradas: Realizamos backups diarios encriptados que se almacenan en ubicaciones geográficamente separadas.
• Monitorización continua: Sistemas automatizados vigilan 24/7 cualquier actividad sospechosa o intento de acceso no autorizado.
• Actualizaciones de seguridad: Nuestros sistemas se actualizan semanalmente con los últimos parches de seguridad disponibles.

En caso de detectar cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas correctivas necesarias.

6. Conservación y Eliminación de Datos

Mantenemos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para prestarte nuestros servicios. Una vez que ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura:

• Datos de cuenta activa: Se conservan mientras mantengas tu suscripción activa y durante 12 meses adicionales por requisitos legales.
• Información financiera: Se elimina automáticamente 6 meses después del cierre de tu cuenta, salvo que solicites su eliminación inmediata.
• Datos de soporte técnico: Las conversaciones de ayuda se conservan 2 años para mejorar nuestro servicio al cliente.
• Logs de seguridad: Los registros de acceso se mantienen 5 años como medida de protección y cumplimiento legal.
• Datos estadísticos anónimos: Información agregada sin identificadores personales puede conservarse indefinidamente para análisis de producto.

Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, procederemos a borrar todos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales específicas.

7. Transferencias Internacionales

lanproviaqe opera exclusivamente dentro del territorio de la Unión Europea. Tus datos no se transfieren a países terceros, lo que garantiza que siempre estén protegidos bajo la legislación europea de protección de datos.

En el caso excepcional de que necesitáramos utilizar servicios de terceros ubicados fuera de la UE, solo trabajaríamos con proveedores que cumplan con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o que tengan una decisión de adecuación vigente.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies únicamente para mejorar tu experiencia de uso y garantizar el correcto funcionamiento de nuestro software de gestión presupuestaria:

• Cookies esenciales: Necesarias para que puedas acceder a tu cuenta y utilizar las funcionalidades básicas de la plataforma.
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones personalizadas, como idioma, moneda y formato de visualización de datos.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas la aplicación para detectar errores y mejorar el rendimiento.

No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento con terceros. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o desde tu panel de usuario en nuestra plataforma.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para gestionar sus finanzas personales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

Si detectamos que hemos recibido información de un menor de 18 años sin el consentimiento parental adecuado, procederemos a eliminar inmediatamente todos los datos asociados y cerraremos la cuenta correspondiente.

Los padres o tutores que deseen supervisar las finanzas de sus hijos menores pueden crear cuentas familiares bajo su propia responsabilidad legal, manteniendo siempre el control total sobre los datos introducidos.

10. Modificaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislación aplicable o para mejorar la claridad de nuestras prácticas de protección de datos.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por email con al menos 30 días de antelación y destacaremos las modificaciones en nuestra plataforma. Los cambios menores, como correcciones de formato o clarificaciones, se actualizarán directamente con la nueva fecha de revisión.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye tu aceptación de los cambios.